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2009年02月13日

ターゲットだなんて・・・お客はダーツボードか?


こんにちは。

アドマスです。




何が原因かはっきり分かりませんけど、
昨日の記事がまるまる削除されていました。


タイトルが大人向きだったからかな・・・?


念の為にタイトルを変更して
投稿をやり直しています。ご了承ください。


勝手に記事が削除されたり、
ブログごと削除されたり・・・


無料のブログサービスでたまにこのような事が起きると
聞いた事があります。



無料のブログサービスをご利用の方は
どうぞ気をつけてください。


さて、
宿題の実況サポートが2日連続で続きまして、
3日ぶりに本テーマに今日から復帰です。




話しの流れをお忘れの際は
過去の記事に一度目を通されることをおすすめします。






●喜んでもらいたいお客様像を妄想する〜宿題のヒントF



前回は人の流れがどこにでも存在し、
その流れとは広告上であり、ネット上であり、店先の往来であり、
店頭などがそれにあたるとお話ししました。


自分のお店に人を振り向かせるためには、


どんな人に、どんな声を掛けるのか?


これを常に意識することが
集客するための前提となることも同時に
理解をしていただけたものと思います。



どんな人に=喜んでもらいたいお客様像

どんな声=お店のUSPを表した魅力的な言葉


こう置き換えることもできます。






セットパーマをすすめると喜んでくれそうな人は?

エステシェービングをすすめると喜んでくれそうな人は?

ヒーリングシャンプーをすすめると喜んでくれそうな人は?



どんな人に・・・? このことを考える際は、
現在喜んで利用していただいているお客様の属性を
つぶさに見ればカンタンに把握することができます。


後はその属性に似た方にそのサービスをすすめれば良いわけです。



ただ、お客様の間ですっかり御馴染みのサービスとして
定着しているものだったら問題ないのですが、

もしかしたら
これらのサービスがまだお客様の間で認知度が浅かったり、
サービスを始めたばかりのものかも知れません。



その時はどうするか?



例えば
発売されたばかりのシャンプーを取扱うことになったとして・・・


あなたはこのシャンプーをどんな人にすすめたら良いのか、
喜んでもらいたいお客様(ターゲット)像を考えることになります。

メーカーさんが女性向きの製品ですって言っていたし、
自分も女性のみなさん全員に喜んでもらいたい。

なので・・・

この新製品のシャンプーのターゲットは女性全般に!








・・・と残念ながら、
このターゲット設定は不正解です。


前回のスクランブル交差点で往来に向かって、
いろいろな事を叫んだお話しをおぼえていますか?


そうです。
漠然とした掛け声に人は反応してくれないという内容でした。



とすれば、
あなたの声に振り向いてもらうためにはある程度
このサービスをおすすめする対象をこちら側で絞り込む
必要があります。



女性全般ではなく・・・


女子児童
女子学生
キャリア持ち
アラウンド40・・・


ひと言に女性と言っても、
そのカテゴリーはたくさんありますね。


その中のひとつに思い切って絞り込むのです。



すると、

掲載する広告が決まってきます。

色使いが決まってきます。

お店のディスプレイが決まってきます。

何よりも、言葉使いが決まってきます。



そして、

情報の輪郭がはっきりします。


こちらの言いたいこと、伝えたいことがはっきりしているので、
興味がある人が振り向くし、手を挙げやすいのです。


これが売れる条件です。




注意したいのは、
ターゲットはああでもないだろう、こうでもないだろうと
いつまでも決められないことがよくあります。



これに対する解決策はカンタンです。



テスト。



これです。



このシャンプーは必ず女子高生に売れると予測して、
やってみたけど反応がイマイチ・・・


何だこのシャンプー。全然売れないじゃん。


・・・じゃなくて



じゃぁ、次は40代の奥様に狙いを絞ってやってみよう・・・


これです。



一発目から当てようとするから決まらないし、
上手くいかなかった場合は必要以上にヘコむのです。


メジャーリーグのイチローだって打率は3割台です。
10打席の内7打席はしくじっているのです。


ましてや一般人の私たちにいたっては・・・




そうです。

これからテスト販売を数回しよう・・・

初めからそんな気持ちで取り組むのが得策です。



「小さな失敗の積み重ねは大きな成功の肥やし」


このお話しを思い出してください。



何よりも・・・このシャンプーは
こんな人に使ってもらったら喜んでもらえるな・・・とか、
あんな人が使ったら役に立つかも・・・とか、




そんな事をいろいろと妄想するって楽しいじゃないですか。






本日はここまでとさせていただきます。





次回もこの妄想シリーズを続けます。


お楽しみに^^






アドマス こと 増田 純





posted by アドマス at 09:29| Comment(1) | 誰に?〜宿題Aのヒント | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんにちは。
先日はためになるお話し、
ありがとうございました。
宿題・・・大変おそくなってしまい
誠に申し訳ありません。
@当店のUSP
 疲れがとれて、リラックスできるマッサージ
Aこういうお客様に喜んでいただきたい
 ホッと一息!リフレッシュされたい方
Bお客様にお勧めするもの
 ヘッドスパ  〜少しの時間でもグッスリ眠れる!?
           癒しのマッサージ〜

と、いう答え?になりました。
宜しくお願い致します。
Posted by かじわら てつやの店 at 2009年02月13日 13:07
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